返品・返金ポリシー
Homerunpet.comをご利用いただきありがとうございます。当店では30日間の返品ポリシーを設けております。これは、製品の受領後30日以内であれば返品のリクエストが可能であることを意味します。
ご購入いただいた製品を末永くご愛用いただけることを願っております。万が一、ご購入内容にご満足いただけない場合は、以下の返品および返金に関するポリシーをご確認ください。
返品に関するご質問は、いつでも contact@homerunpet.com までお問い合わせいただけます。
ご注文のキャンセル
製品の発送前または製造前であれば、注文のキャンセルを承ります。キャンセルが正常に完了した場合は、全額返金いたします。ただし、製品がすでに発送されている場合は、キャンセルをお受けすることができません。
商品の交換
ご希望の製品を最も早く手に入れる方法は、現在お手元にある商品を一度返品していただくことです。返品が承認された後、新しい商品を別途ご購入ください。
返品について
当店のトライアルポリシー（お試し期間）は以下の通りです：
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自動洗浄トイレおよびPD135： 90日間のトライアル期間
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その他すべての主要製品： 30日間のトライアル期間
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アクセサリー類： 返品の対象外です。品質に問題がある場合は、カスタマーサービスまで交換についてご連絡ください。
トライアル期間中、実際に製品をお試しいただけます。品質以外の理由（お客様都合）で返品を希望される場合は、以下の条件が適用されます：
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返品にかかる送料はお客様のご負担となります。当店では返送用ラベル（着払い伝票など）の提供は行っておりません。
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製品を返送する前に、使用状況を確認させていただくため、カスタマーサービスチームに写真を提供していただく必要があります。自動洗浄トイレをご使用済みの状態で返品される場合、返金額から追加のクリーニング費用が差し引かれます。
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返品手続きには、領収書または購入証明書が必要です。また、製品は元のパッケージに入れた状態で返送してください。
homerunPETの返金対象は、固定の返送料および適用されるクリーニング費用を除いた「製品代金のみ」となります。
返金について
返品された製品を受領し、検品が完了した後、返金の承認可否について通知いたします。承認された場合、自動的に元の支払い方法に対して返金処理が行われます。
銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、お客様の口座に反映されるまでには、一定の時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。